本报记者 王晓颖珺牛策略
“法院、工会以及人社部门的工作人员用专业的法律知识耐心分析、尽职尽责协调，帮助我们解决了很多实际困难。”近日，江西省抚州市南城县“法院+工会+人社+N”多元化解劳动争议诉调对接工作室成功调解了一起农民工欠薪案件。结案后，当事人邓亮专程来到工作室表达感谢，并将一面写有“公平公正 调解有方”的锦旗送到调解员手中。
这是江西工会践行新时代“枫桥经验”，推动构建和谐劳动关系的生动实践。一直以来，江西工会以“三师一室”（法律援助律师、劳动关系协调师、健康工程师、沙龙茶叙室）维权平台为基础，推进新时代“枫桥经验”工会实践，力促“小事不出企业、大事不出园区、矛盾不上交”，热衷管“闲事”、善于牵“人脉”、乐于讲“和事”，积极推动和谐劳动关系建设。
多元化解劳动争议难题
“企业拖欠职工工资，怎么办”“职工工作时受伤，怎么处理”“产生劳动纠纷，是找法院、找工会、还是找人社”……面对这些问题，南城县总工会整合优势资源，与县法院、县检察院、县人社局联合建立工作室。同时，利用多元化解e平台的远程视频功能，与多个工作站互联互通，隔空进行线上调解。
2024年初，刘严等10多名劳动者来到工作室反映情况，就解决欠薪问题求助。随即，该县总工会联合法院、人社局及工商联深入拖欠工资的企业实地了解情况。在调查中发现，企业因为资金周转等问题，经营陷入困境，并非恶意欠薪，像刘严等这样被欠薪的职工共有108名。
为帮助职工解决“烦薪事”，同时切实考虑企业的困境，经法官与工作室人员多番调解，最终该公司与被欠薪的职工达成协议，并于2024年8月底前付清拖欠工资。事后珺牛策略，该县人民法院对该系列纠纷案进行了司法确认，及时以司法程序固定了调解成果。
“从反映问题到拿到司法确认书用时不到一个星期，这起人多面广的系列纠纷案不仅顺利解决，还极大地节省解纷成本，取得了良好的社会效果。”南城县人民法院副院长全维亚说。
据了解，江西工会在“三师一室”维权平台基础上，推行“法院+工会”诉调对接工作。工作开展以来，劳动争议案件调撤率呈明显上升趋势。
茶室消解职工“烦心事”
“工作虽然稳定，但晋升缓慢，薪资待遇远不及同学们，在工作中遭遇不顺后有辞职的想法，可家人极力反对……”在新余市总工会“沙龙茶叙室”，杨力向心理咨询师诉说着自己的烦恼。
“可以试试情绪管理技巧，比如冥想训练，帮助放松大脑，培养专注力。”心理咨询师章老师通过多次面对面沟通，明晰了心理问题所在，并给出针对性建议，最终帮助杨力走出了心理困境。
据介绍，新余市总工会通过购买社会组织专业服务，委托新余市和美工惠社会工作服务中心开展职工法律服务项目，组建了一支“三师”团队，为职工提供免费的法律咨询、劳动关系协调、职业健康指导、心理咨询、困难职工法律援助等服务，帮助实现职工维权从单一到多元、从被动到主动、从刚性到柔性的转变。
在江西，一盏热茶抚慰人心，换来心平气和化解矛盾的案例还有很多。该省自2015年起，探索以“三师一室”维权服务模式化解园区矛盾纠纷，将企业负责人、工会主席和职工聚在“沙龙茶叙”室，以喝工夫茶、拉家常的形式，在茶叙中沟通对话，做好职工思想政治引领、宣传法律知识、调解企业劳动纠纷等工作，将隐患化解在萌芽状态。据统计，近四成劳动争议通过这一形式得到化解。
维权服务全覆盖
“‘三师’团队大多来自专业律师、工会干部、企业及相关部门，具有丰富的专业背景、较强履职能力，织密网格，能清楚了解职工群众需求，从而发现各类苗头性、倾向性问题，并及时有效处置。”江西省总工会权益维护部相关负责人告诉记者。
在工业园区街道、企业车间、职工食堂和宿舍等职工生产和生活主要区域内，“三师”团队的联系方式都可见到。在瑞金市，该市总工会根据园区企业分布情况划分7个网格，由园区管委会干部、工会干部、“三师”成员开展挂点服务，实行“每个网格1名网格长、每个企业1名网格员”的挂点联系机制，通过定期走访企业，帮助企业排查风险隐患、调处劳动纠纷，把纠纷化解在企业内部。
目前，全省拥有“三师”团队共1073人，其中法律援助律师276人，劳动关系协调师499人，健康工程师298人，实现102家省级以上工业园区职工服务全覆盖。今年上半年，全省“三师”团队共受理劳动争议1702件，成功化解1268件，涉及金额约9600万元。
“长期以来，江西工会按照纠纷早排查、工作早介入、问题早解决的要求珺牛策略，本着矛盾纠纷无小事、事关群众心中事、妥善解决不出事的标准，积极化解矛盾，凝聚民心。”江西省总工会相关负责人表示，江西工会将深入践行新时代“枫桥经验”，为多元化解劳动领域矛盾纠纷、推进社会治理现代化贡献力量。
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